Uttak vil kun bli behandlet hvis spilleren har en konto med ekte penger (dvs. har foretatt minst ett vellykket innskudd), har tilstrekkelig saldo med ekte penger for uttaket og har oppfylt eventuelle bonuskrav som beskrevet i våre bonusregler.

Uttak gjøres kun til samme betalingsmetode som ble brukt for innskudd, med mindre innskuddsmetoden ikke tillater uttak.

Uttak kan kun gjøres basert på den opprinnelige registreringsinformasjonen som spilleren har oppgitt. Feil eller misvisende opplysninger i personopplysninger og/eller kontaktinformasjon som telefonnummer eller e-postadresse vil føre til at alle gevinster annulleres. Dette er utenom eventuelle straffer eller tiltak som vi iverksetter på grunn av brudd på disse vilkårene og betingelsene.

Spillere kan utføre uttaksverifisering før den første uttaksforespørselen ved å laste opp dokumentasjonen ved å klikke på Brukernavn, Min konto, Kontoverifisering. Klikk deretter på Velg fil og last opp.

Du har ikke lov til å ta ut penger, inkludert gevinster, hvis du har aktive bonuser eller ikke har gjort ditt første innskudd. Eventuell ubrukt bonussaldo vil bortfalle ved uttak. Hvis du vinner før du bruker bonussaldoen din, kan du ta ut pengene med en gang. Bare husk du vil miste bonusbeløpet hvis du tar ut.

Når du foretar et uttak, betaler vi deg via din foretrukne betalingsmetode. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å betale deg med en eller flere av betalingsmetodene som er oppført i kassen, enten det er en av dine foretrukne betalingsmetoder eller ikke.

Når du foretar et innskudd via en e-lommebokonto, vil det innbetalte beløpet bli tilbakebetalt til den samme e-lommebokkontoen.

Når du har sendt inn en forespørsel om uttak, vil forespørselen din forbli ubehandlet frem til neste dag. Deretter sendes forespørselen din videre til vår økonomiavdeling som behandler uttaket i løpet av neste virkedag, forutsatt at de har all informasjon som kreves for å gjennomføre uttaket. Du kan når som helst endre eller kansellere forespørselen din om å ta ut penger frem til uttaket er fullført og fullstendig prosessert.

Før uttak behandles, vil spillet ditt bli gjennomgått med tanke på eventuelle brudd på vilkår og betingelser/bonusregler og Ansvarlig spill-kontroller. Hvis vi anser at det har skjedd et brudd på vilkårene og betingelsene, eller hvis du har en annen konto som er begrenset på grunn av våre retningslinjer for ansvarlig spilling, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake uttak og/eller konfiskere alle gevinster og bonuser. Det at vi tar kontakt med deg for å gratulere deg med en gevinst, betyr ikke at gevinsten er legitim og at økonomiavdelingen har undersøkt om det foreligger brudd på bonusregler/vilkår.

Hvis du velger å kansellere forespørselen din innen behandlingsperioden på tre dager, vil pengene dine bli overført til spillekontoen din med ekte penger.

Uttak vil bli undersøkt i tråd med all gjeldende lovgivning om hvitvasking av penger og bekjempelse av terrorfinansiering. Du aksepterer fullt ut at vi er forpliktet til å rapportere mistenkelige transaksjoner til relevante finansielle etterretningsenheter, og at vi i den forbindelse vil utlevere informasjon om dine personopplysninger og innskudds- og uttaksoverføringer. Hvis vi mistenker, eller hvis vår tolkning av lovgivning eller retningslinjer får oss til å tro at en transaksjon du har foretatt kan være knyttet til hvitvasking av penger eller finansiering av terroraktiviteter, vil kontoen din bli sperret sammen med eventuelle innskudd, bonuser eller gevinster i påvente av at vi får tillatelse til å frigi dem av de organene eller myndighetene vi rapporterer mistenkelige transaksjoner til, eller på annen måte etter ordre fra en kompetent domstol.

Vi forbeholder oss retten til å utsette og/eller stanse behandlingen av et uttak inntil endelig godkjenning er mottatt for eventuelle utestående innskuddstransaksjoner, eller dersom de opprinnelige innskuddsmidlene ikke er mottatt innen 24 timer. Hvis de opprinnelige midlene ikke mottas innen 24 timer, vil alle gevinster bli kansellert.

Forespørsler om uttak anses kun som gyldige hvis de sendes inn via uttakssiden i casinoprogramvaren. Vi godtar ikke uttaksforespørsler via e-post eller andre metoder. Kontouttak er begrenset til 5 daglige uttak, 10 ukentlige uttak, 20 månedlige uttak og beløp i henhold til nedenstående: Daglig: 60 000 NOK Ukentlig: 120 000 NOK Månedlig: 230 000 NOK . VIP-spillere kan ha høyere uttaksnivåer. Hvis du vinner 1 000 000 NOK eller mer, forbeholder vi oss retten til å dele opp utbetalingen i ti avdrag, utbetalt med 10 prosent hver måned i 10 måneder til hele beløpet er utbetalt. Du får ingen renter på utestående beløp, og vi skal ikke behandles som en finansinstitusjon.

Retningslinjer for tilbakebetaling

Selskapet har effektive og transparente metoder for rimelig håndtering av tilbakebetalingsforespørsler mottatt fra kunder. Selskapet loggfører alle tilbakebetalingsforespørsler og transaksjoner foretatt av kunden. Hvis kunden ber om tilbakebetaling, må forespørselen godkjennes av selskapet. Før kunden sender inn en forespørsel om tilbakebetaling, må kunden forsikre seg om at:

• Kunden har ingen ventende ordre eller åpen transaksjon.
• Kundens konto har aldri blitt suspendert eller tilbakekalt.
• Kunden har aldri begått brudd på handelsregelverket
• Kunden har ingen utestående forpliktelser i henhold til Selskapets vilkår og betingelser, andre kontrakter eller avtaler.

Selskapet har rett til å avvise og avslå enhver forespørsel om tilbakebetaling ved en gitt betalings- eller transaksjonsmetode uten å måtte gi en forklaring.

Kunden er forpliktet til å følge de eksisterende og tilgjengelige betalingsmetodene som selskapet tilbyr for tilbakebetaling.

Alle tilbakebetalingsforespørsler vil gjennomgå selskapets vilkår og betingelser før de blir fullstendig akseptert og/eller godkjent. Hele prosessen vil ta minst én (1) virkedag etter mottak av forespørselen om overføring. Ved en vellykket tilbakebetalingsforespørsel forbeholder selskapet seg følgende rettigheter:

• Avvise og/eller avslå en tilbakebetalingsforespørsel når selskapet anser den som uriktig eller hvis den ikke oppfyller de foreskrevne bestemmelsene for denne sektoren.
• Sette behandlingen av tilbakebetalingsforespørselen på vent hvis selskapet anser den supplerende og anbefalte dokumentasjonen som falsk, feilaktig eller unøyaktig.

Kunden er også ansvarlig for å betale bankgebyrer og avgifter i forbindelse med tilbakebetaling av midler fra kontoen.

Selskapet er ikke ansvarlig hvis kunden oppgir uriktige og ufullstendige opplysninger som fører til ytterligere tap eller skade.